SimulationsSimulationsSimulationsSimulationsSimulationsSimulationsSimulationsSimulations
ITIL® boeken
ITIL.net
Simulaties:   Interactieve demo
Inloggen:   Naam 
Wachtwoord 
English  Nederlands

ITIL® boeken

Het boek Passing your ITIL® Foundation exam is door Erna van Kollenburg vertaald in het Nederlands.
In oktober 2009 uitgegeven door Van Haren Publishing met ISBN nummer 978-90-8753-551-3.

afbeelding van boek: Slaag voor je ITIL® examen


Het is een praktisch overzichtelijk boek, met oefenvragen bij elk hoofdstuk en een proefexamen achterin het boek.

De reden om dit boek te vertalen is gestoeld op het feit dat dit het enige Nederlandstalige boek is dat alleen die relevante informatie bevat die nodig is om een Foundation examen mee te halen. De theorie is zeer compact en makkelijk na te slaan.

Dit boek is bedoeld voor de individuele student, voor de trainingprovider die het boek als studiemateriaal voor hun trainingen gebruikt of voor bedrijven als naslagwerk.
In dit boek is de officiële Nederlandse glossary gebruikt, waarbij gekozen is voor de eerst genoemde term. Deze is te downloaden op de AXELOS website.

Boek ITIL® en dienstverlening van de auteurs Harrie Kisters en Erna van Kollenburg
Het boek ITIL® en dienstverlening, een belofte voor MKB en non-profitorganisaties beschrijft de bedrijfsprocessen, die de basis vormen voor iedere dienstverlenende organisatie. Per onderdeel zijn drie praktijksituaties uit de dienstverlenende sector uitgewerkt: uit de zorg over een centrale huisartsenpost, uit de ICT over het bovenregionale rekencentrum van een aantal politiekorpsen (ISC Zuid), en uit de reiswereld over een reisbureau.

afbeelding van boek: ITIL® en dienstverlening

ITIL® en dienstverlening - een belofte voor MKB en non-profitorganisaties H. Kisters / E. van Kollenburg ISBN 90 395 2134 4 Academic Service U kunt dit boek bestellen bij Bol.com of Managementboek.nl.

Lees meer over het boek ITIL® en dienstverlening